공동 콘텐츠에서 양쪽 고객이 얻을 정보를 따로 정하기는 두 브랜드의 소개 분량을 똑같이 맞추는 작업과 다릅니다. 한쪽 고객에게 익숙한 설명이 다른 쪽에는 꼭 필요한 정보일 수 있습니다. 각 독자의 출발점을 나누어 어떤 질문에 답할지 정하세요.
균형은 같은 글자 수보다 양쪽 독자가 얻는 정보에서 찾습니다.
1. 브랜드 공동 콘텐츠: 이미 아는 것과 모르는 것을 적으세요
브랜드 공동 콘텐츠 기획에서는 각 브랜드의 기존 고객이 알고 있을 내용을 먼저 씁니다. 가상의 원두 브랜드와 도자기 공방 협업이라면 원두 고객은 잔 선택 기준을, 공방 고객은 음료를 즐기는 장면을 새롭게 궁금해할 수 있습니다. 이 차이는 가정이므로 실제 고객 질문이나 담당자 검토로 보완하세요.
2. 공통 장면에서 서로 다른 질문에 답하세요
아침에 한 잔을 준비하는 장면처럼 두 제품이 연결되는 상황을 고를 수 있습니다. 한쪽 브랜드의 연혁이 길어지는 대신 사용자의 질문에 필요한 설명을 배치하세요. 함께 쓰는 장면이 있다고 제품 성능이 향상된다고 주장하지 않습니다. 소개의 근거와 적용 범위를 확인하고 독자가 혼자서도 활용할 정보를 남깁니다.
| 독자 구분 | 먼저 확인할 질문 |
|---|---|
| 첫 브랜드 고객 | 낯선 제품을 고를 기준 |
| 상대 브랜드 고객 | 새로운 사용 장면과 준비 조건 |
| 공통 독자 | 함께 볼 이유와 개별 선택 방법 |
3. 제작과 채널 운영의 범위를 나누세요
기획, 인터뷰, 사진, 원고, 각 채널용 편집의 비용을 구분해 견적을 비교합니다. 한 편을 양쪽 채널에 올리더라도 도입 설명과 연결 경로를 달리할지 정하세요. 계약에는 양쪽 검수자, 의견 취합, 재사용 범위를 적습니다. 고객 명단을 함께 이용하는 업무는 콘텐츠 제작에 당연히 포함되는 것으로 가정하지 않습니다.
4. 양쪽 독자 역할로 원고를 읽어보세요
원두만 아는 사람과 잔만 아는 사람의 입장에서 모르는 용어를 표시합니다. 특정 브랜드 소개를 빼도 정보가 통한다면 균형을 다시 살펴볼 수 있습니다. 게시 후에는 각 채널에서 나온 질문을 따로 기록하고 다음 콘텐츠에서 보완하세요. 두 채널의 조회 수 차이만으로 한쪽 기여가 낮다고 판단하지 않습니다.
- 각 고객에게 새롭게 제공할 답이 있는가
- 한쪽의 기본 지식을 다른 쪽도 안다고 가정하지 않는가
- 양쪽 게시물의 안내와 문의 경로가 연결되는가
콘텐츠의 마지막에는 공동 소개를 통해 이해한 선택 기준을 남기세요. 양쪽 상품을 반드시 함께 구매해야 한다는 식으로 정보 목적을 바꾸지 않습니다.
편집자가 정리한 질문
분량을 정확히 반씩 나누어야 하나요?
질문에 필요한 설명량이 다를 수 있습니다. 각 고객이 얻는 정보가 있는지 기준으로 판단하세요.
같은 글을 양쪽에 올려도 되나요?
가능하지만 독자의 사전 지식과 연결 경로를 검토해야 합니다. 필요한 도입 설명이 다를 수 있습니다.
어느 고객부터 정해야 하나요?
양쪽 고객을 각각 적은 뒤 공통 상황을 찾으세요. 한쪽 설명을 완성하고 나머지를 덧붙이면 편중되기 쉽습니다.
결과는 무엇으로 검토하나요?
조회 수 외에 양쪽 고객의 질문과 정보 이해를 살펴보세요. 공동 콘텐츠의 목표에 맞는 확인 항목을 미리 정합니다.
공동 콘텐츠의 기획 범위를 비교하세요
고객별 질문 설계와 채널별 편집을 포함하는지 확인해 제작 업체의 업무와 비용을 살펴보세요.
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